Vernostný program

PRAVIDLÁ ÚČASTI VO VERNOSTNOM PROGRAME „Moje Lovio“

1) Registráciou v Obchode Zákazník automaticky vstupuje do vernostného programu „Moje Lovio“ (ďalej "Program"):
Člen Programu zhromažďuje bonus vo výške 8% hodnoty každého uskutočneného nákupu, ktorý môže využiť podľa pravidiel určených nižšie (ďalej: "Bonus")

2) Bonus nie je možné vymeniť na hotovosť.

3) Bonus je možné využiť na zľavnený a nezľavnený tovar iba ako zľavu na nákupy, s výhradou, že zľava nemôže znížiť hodnotu tovaru o viac ako 50 % hodnoty zakúpeného tovaru.

4) V prípade, že na účte Člena Programu má Bonus hodnotu nad 50 % hodnoty kupovaného tovaru, ďalší nevyužitý Bonus zostáva na účte Člena Programu a môže byť využitý počas ďalších nákupov. Pokiaľ na účte Člena Programu je Bonus menší alebo rovný 50 % hodnoty tovaru. Člen Programu môže využiť celý zhromaždený Bonus.

5) Pokiaľ Člen Programu, chce využiť Bonus na nákup, ktorý obsahuje viac položiek, bude Bonus rúvnomerne rozdelený na jednotlivé položky prostredníctvom zľavového kódu.

6) Bonus z danej transakcie môže byť využitý po uplynutí 45 dní odo dňa vytvorenia danej objednávky.

7) Bonus z nákupov môže Člen Programu využiť do 180 dní. Po uplynutí stanovenej doby bude bonus pridaný z nákupu zmazaný, čo však nemá vplyv na bonusy pridané z neskorších transakcií.

8) Všetky informácie o stave účtu Člena Programu a pripočítaní bonusu sú dostupné v záložke "Vernostný program".

9) Pre využitie Bonusu počas nákupu sa musíte prihlásiť na svoj účet a následne v nákupnom košíku zaznamenať možnosť „Chcem uplatniť body“. Váš nazbieraný Bonus bude primerane odpočítaný od ceny produktov v košíku prostredníctvom zľavového kódu.

10) Pokiaľ bol Bonus na účet Člena pripočítaný alebo využitý v rozpore s Obchodnými podmienkami, Obchod je oprávnený zrušiť časť alebo celý Bonus, o čom bude Člen informovaný.

11) V prípade vrátenia tovaru z transakcie v ktorej bol použitý Bonus sa hodnota využitého Bonusu pripočíta späť na klubový účet klienta. V prípade uznania reklamácie podanej Členom Programu, ktorá je vyrovnaná vrátením čiastky za zaplatený tovar sa hodnota využitého Bonusu tiež pripočíta späť na klubový účet klienta.

12) V prípade vrátenia tovaru za objednávku, v ktorej bol pripočítaný Bonus sa hodnota Bonusu, ktorá bola pripočítaná za tovar odpočíta. V prípade uznania reklamácie podanej Členom Klubu, ktorá je vyrovnaná vrátením čiastky za zaplatený tovar sa hodnota pripočítaného Bonusu tiež odpočíta z klubového účtu klienta.

13) Program „Moja Lovio“ sa nespája s inými vernostnými a partnerskými programami dostupnými v obchode Lovio.sk a nie je možné využívanie rôznych programov počas jednej transakcie.

14) Obchod si vyhradzuje právo na zmeny v pravidlách účasti v programe „Moja Lovio“, avšak zavedené zmeny neznížia práva, ktoré získali Členovia. Členovia Programu budú informovaní o zmenách na webových stránkach obchodu, e-mailom alebo prostredníctvom SMS správy.

15) Organizátor si vyhradzuje právo na pozastavenie alebo uzavretie Programu v ľubovoľnom okamihu jeho trvania, s tým, že práva získané Členmi Programu budú zachované. V prípade uzavretia alebo pozastavenia Programu bude na všetkých účtoch Členov Programu zablokovaná možnosť započítania Bonusu. Právo člena Programu na využitie bonusu počas doby platnosti zostáva zachované.

16) Člen Programu má právo podať reklamáciu v súvislosti s realizáciou ustanovení Obchodných podmienok, predovšetkým v rozsahu priznaného Bonusu alebo uplatnenej zľavy. Reklamácia by mala byť podaná v lehote 14 dní od výskytu okolností, ktoré zdôvodňujú jej podanie. Reklamácia by mala byť poslaná poštou, kuriérom, podaná osobne v sídle Organizátora alebo poslaná e-mailom na adresu info@lovio.cz alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Vernostný program platí od 10.9.2025